FineFinance.ru - информационный портал
Курсы валют
Курсы валют ЦБ РФ
Дата:00:0000:00
Курс доллара 0.000.00
Курс евро 0.000.00
Курс фунта 0.000.00
Курс бел. рубля 0.000.00
Курс гривны 0.000.00
Курс франка 0.000.00

Марина Макшеева - Тренинги «СЕРВИС В МЕДИЦИНЕ»

Марина Макшеева - Тренинги СЕРВИС В МЕДИЦИНЕ

БИЗНЕС-ТРЕНЕР — внешний тренер, предоставляю комплексное решение задач по вопросам обучения для персонала клиник любого уровня.

Специализация: Тренинги, семинары и консультирование медицинских компаний по вопросам управления с 2000 года.

Полный спектр услуг, направленных на разработку, выстраивание и внедрение стандартов обслуживания Пациентов: аудит уровня сервиса, разработка корпоративных стандартов работы персонала, обучение сервисному поведению, выстраивание систем мотивации, оценки и обучения сотрудников.

Образование:

1997 – Санкт-Петербургский Технологический Институт Сервиса;

  • Факультет: экономика и управление на предприятии, диплом ЭКОНОМИСТА.

2000 – Санкт-Петербургский Государственный Университет Педагогического Мастерства;

  • Факультет: психологии, диплом ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА.

Опыт практической работы:

  • Опыт проведения тренингов с 1997 года;
  • Проведено более 300 тренингов;
  • Опыт работы внутренним тренером в медицинской компании;
  • Опыт работы директором по персоналу около 7 лет;
  • Разработка и создание тренингов и семинаров под задачу.

В настоящее время являюсь сотрудником ЦНТИ «Прогресс», один из крупнейших в России центров обучения и информационной поддержки руководителей и специалистов различных отраслей. Семинары для руководителей-медиков: «Эффективное управление стоматологическим учреждением», «Организация деятельности клинико-диагностической лаборатории», «Амбулаторно-поликлиническое учреждение сегодня», «Организационно-методическая работа в мед. учреждении», «Управление сестринским персоналом», «Роль начмеда в ЛПУ», «Создание медицинского бизнеса от А до Я», «Управление коммерческим мед учреждением» и др.   

Авторские тренинги:

  • «Медицинский сервис. Создание системы обслуживания пациентов»;
  • «Руководитель в медицинской организации. Школа управления»;
  • «Продажи платных медицинских услуг»;
  • «Медицинский сервис. Уровень профи».

Тренинги в Высшей Экономической Школе (ФИНЭК), Курсы:  «Менеджмент в здравоохранении», «Президентская программа» и «Управление персоналом».

Отличительные особенности:

  • Знание специфики медицинской отрасли;
  • Владение стандартами работы крупных компаний;
  • Опыт решения сложных бизнес-задач через обучение.

Частная практика, тренинги по направлениям:

  • Директор медицинской клиники;
  • Профессиональные стандарты сервиса для администраторов;
  • Профессиональное выгорание и стресс;
  • Переговоры о Цене, работа с конфликтами;
  • Психологический комфорт пациента на приёме для ассистентов;
  • Продажа медицинских услуг;
  • Сервис и обслуживание клиентов, коммуникация;
  • Продажи VIP клиентам;
  • Организация работы администраторов клиники. Как измерить результат;
  • Продвижение услуг внутри клиники. Командная работа;
  • Работа с возражениями пациента;
  • Менеджмент для старших администраторов/ ст. медсестёр/ ст. врачей.

Организационный менеджмент: методики подбора медицинского персонала, адаптация, обучение и развитие, расстановка кадров, система контроля и оценки результатов, мотивация, анализ показателей эффективности деятельности сотрудников» и др.

Контактная информация:

 

  • Телефон: +7  921 932 49 24;
  • E-mail:  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
  • Skype: marina.maksheeva;
  • Сайт: www.mmaksheeva.ru. 

 

Вы можете задать вопрос по данной организации и получить необходимую информацию по услугам, скидкам, тарифам или партнерским отношениямОтвет вы получите в виде письма по электронной почте. 

Задать вопрос 

Вернуться к разделу «Тренинговые компании»

 

 

  •  
 

Вы можете поделиться заинтересовавшей вас информацией в социальных сетях или блогах.

Каталог курсов и семинаров

Котировки акций
Анонсы и Обзоры

Наши финансовые партнеры / USA Financial Partner:
1Payday.Loans

   Copyright © 2010-2024 «FineFinance.ru»    При использовании материалов гиперссылка на FineFinance.ru обязательна    Настоящий ресурс может содержать материалы 16+    Обо всех замеченных ошибках при работе сайта просьба сообщать при помощи формы обратной связи